So erstellen Sie ein starkes Kundenüberweisungsprogramm im Jahr 2023 [Ideen und Beispiele] (2024)

Einer der grundlegenden Grundsätze vonKundenerfolgVerwendet Ihren Service, um Anwälte für Ihr Unternehmen zu erstellen - und ein Kundenüberweisungsprogramm kann helfen.

Basierend auf einemKürzlich durchgeführte Studie94% der Kunden werden ein Unternehmen empfehlen, dessen Service sie als "sehr gut" bewerten.Dies bedeutet, dass eine Armee zufriedener Kunden viel Legwork für Sie erledigen kann.

Sie sind sich nicht sicher, wie Sie die Bedingungen für diese Verbraucherverbindungen herstellen können?Folgendes müssen Sie über das Aufbau, die Erweiterung und Verwaltung eines Empfehlungsprogramms wissen, das funktioniert.

Lesen Sie weiter oder springen Sie voraus:

• Wie wertvoll ist eine Überweisung?
• Was ist ein Empfehlungsprogramm?
• So erstellen Sie ein Kundenempfehlungsprogramm
• Kundendienstberichtsprogrammideen
• Beispiele für Kundenüberweisungsprogramme

Daten sagen die Geschichte: UnternehmengefundenDiese überwiesenen Kunden haben eine um 30% höhere Konversionsrate, eine höhere Lebensdauer -Wertrate von 16% und eine höhere Retentionsrate um 37% als die von anderen Marketingkanälen generierten Leads.

Die Realität ist jedoch, dass Sie Ihre Kunden effektiv auffordern, anstelle Ihrer Marketing- und Vertriebsabteilungen zu stehen.

Und wenn Überweisungen das Herzstück der Generierung neuer Geschäfte sind, ist es äußerst wichtig, mit Takt, Konsistenz und Geduld zu arbeiten.

Der Zweck von aEmpfehlungsprogrammsoll neue Leads für Ihr Unternehmen anziehen.Aber Sie bringen nicht nur jemanden ein.

Indem sie Kunden bitten, über Personen nachzudenken, die von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung profitieren würden, werden sie Leads verweisen, die gut zu Ihrer Marke geeignet sind.

Dies erleichtert es nur für Ihre Marketing- und Verkaufsteams, Kunden zu fördern und zu engagieren, da dies nicht nur eine gute Übereinstimmung mit Ihrem Unternehmen entspricht, sondern auch mit Ihrem Unternehmen und seinem Ruf vertraut ist.

Da sie von jemandem verwiesen wurden, den sie kennen, haben sie eine zuverlässige Ressource, die ihnen sagt, dass Ihr Unternehmen vertrauenswürdig ist und ein positivKundenerfahrung.

Wenn Sie bereit sind, in Ihrem Unternehmen ein Mundpropaganda zu nutzen, lesen Sie den nächsten Abschnitt, um Tipps zum Erstellen eines Kundenüberweisungsprogramms zu erhalten.

1. Beginnen Sie mit Kundenüberweisungsvorlagen.

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Unabhängig davon, ob Sie ein Ein-Personen-Kundenüberweisungsmaschine oder ein Teil eines mehrköpfigen Überweisungsteams sind, Vorlagen sind eine große Hilfe dabei.

Sie können so angepasst werden, dass sie die Stimme und den Ton Ihrer Marke entsprechen und von jedem im Unternehmen verwendet werden, der sie benötigt.

DieseKostenlose Kundenüberweisungsvorlagenkann verwendet werden, um eine Bank von zu erstellen:

• Empfehlungsanforderung E -Mails.
• Überweisungs-Follow-up-E-Mails.
• Soziale Kopie zum Überweisungsprogramm des Unternehmens.
• Und mehr.

Schauen Sie sich alternativ einen Schritt-für-Schritt-Leitfaden der Überweisungsfabrik an

2. Setzen Sie Ihre Ziele.

Fragen Sie sich: Was hoffen Sie, aus diesem Empfehlungsprogramm herauszukommen?

Sind Ihre Ziele mehr mit Wachstum und Umsatz gebunden?Möchten Sie dieser Mischung aufbewahren?Sind Sie in einer Branche, die eine außergewöhnliche Menge an Vertrauensbau erfordert?

Sobald Sie entscheiden, was Ihre Ziele sind - und sie ausdrücklich definieren - sollten sich die nächsten Schritte für Sie auslegen.

3. Erforschen Sie, wie Empfehlungen zu Ihrem Unternehmen kommen.

Ein guter Ausgangspunkt besteht darin, zu beurteilen, wo und wie Empfehlungen zu Ihrem Unternehmen kommen - oder ob sie überhaupt zu Ihrem Unternehmen kommen.

Hier sollten Sie Marketing, Vertriebsmanagement und Unterstützung - jeder, der für den Aufbau von Kundenbeziehungen verantwortlich ist - einbeziehen und beurteilen, wie er traditionell mit Empfehlungen zu tun hat.

Dies gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wo Sie sich bereits befinden.

Sie sollten auch wissen, was ein vorhandener Kunde wert ist.Wie viele Empfehlungen benötigen Sie im Vergleich zur Überwachung und Verwaltung von Onboarding -Programmen im Vergleich dazu, dass Sie die Even -Empfehlungen ausbrechen müssen?

Es lohnt sich, die Mathematik zu machen, um zu sehen, wie viel Empfehlungen Ihre Marketingausgaben entsprechend generieren und anpassen können.

4. Bestimmen Sie, was für Ihr Unternehmen ein Kunde von "guter Passform" ist.

Bevor Sie den Kunden sagen, dass sie Empfehlungen suchen sollen, sollten Sie zunächst feststellen, wie ein idealer Kunde aussieht.

Auf diese Weise verweisen Ihre bestehenden Kunden Leads, die tatsächlich in Ihrem Unternehmen kaufen, anstatt nur Namen aufzulisten, um den Anreiz des Programms zu sammeln.

Diese Beschreibungen sollten direkt an der Spitze Ihres Kundenüberweisungsprogramms gestellt werden.

Wenn Sie beispielsweise ein Formular haben, das Kunden ausfüllen, sollten Sie beschreiben, was für ein Kunde "guter Passform" ganz oben auf dem Formular steht.

Dies erinnert die Teilnehmer daran, dass Sie nach bestimmten Personen suchen, die Ihr Produkt benötigen - nicht nur einen Freund, der sich für Ihr Unternehmen interessiert.

5. Listen Sie Ihre möglichen Empfehlungsquellen auf.

Wir werden diese Anwälte anrufen und sie können jeder sein, mit dem Sie bereits verbunden sind oder mit dem Sie in der Vergangenheit verbunden sind.

Listen Sie sie aus.Diese Liste könnte aktuelle Kunden, frühere Kunden, Leads umfassen, die möglicherweise nicht geschlossen sind, Branchenführer, Ihre Anbieter usw.

Dies gibt Ihnen zunächst einen soliden Fundament.

6. Identifizieren Sie Kanäle, um Ihr Überweisungsprogramm zu hosten.

Damit Ihr Überweisungsprogramm funktioniert, benötigen Sie eine Kommunikationsplattform, die sowohl Ihr Unternehmen als auch den verwiesenen Kunden beim Einreichen einer Überweisung benachrichtigt.

Hier ist ein Beispiel von Uber Eats, wo der Kunde kannTeilen Sie einen Empfehlungscodean einen Freund oder ein Familienmitglied mit WhatsApp, Nachrichten oder einer anderen verfügbaren Option.

Wenn die Einladung gesendet wird, erhält der genannte Kunde nicht nur die Nachricht, sondern Uber Eats kennt den ursprünglichen Kunden die Überweisung ein.

Uber kann sich nun an seine Marketing- und Verkaufsteams wenden, um den übergewiesenen Kunden weiter zu engagieren, sobald er sich mit dem Ride -Kredit anmeldet.

Obwohl Sie keinen Rabatt von 20 US -Dollar anbieten müssen, sollte Ihr Unternehmen den Kunden eine Möglichkeit bieten, ihre Empfehlungen zu teilen.Auf diese Weise erfolgt die Einführung in Ihr Unternehmen eher über einen vertrauenswürdigen Kollegen als über einen kalten Kontakt.

7. Machen Sie einen Plan, um zu erreichen.

Jetzt verfeinern.Begrenzen Sie die Liste der Befürworter und Quellen auf eine Liste der "inneren Kreis" -Kontakte.

Dies sind Menschen, die wissen, welchen Wert Ihr Unternehmen hat, und würden Sie ohne Anreiz verweisen.Wenn Sie diese Kontakte manuell ziehen, können Sie Ihren inneren Kreis finden, der automatisiert werden kann. Sie werden mehr davon profitieren.

Sobald Sie Ihren inneren Kreis segmentiert haben, müssen Sie jetzt zwei Dinge berücksichtigen.

Erstens ist das Timing alles.Identifizieren Sie die entsprechenden Zeiten, um diese Befürworter dieser inneren Kreis zu bitten, an Ihrem Überweisungsprogramm teilzunehmen.Da sie Menschen sind, mit denen Sie zuvor gearbeitet haben, ist dies ein weniger anstrengender Prozess.

Wenn Sie mit Menschen arbeiten, die einen Anreiz benötigen (über den wir unten sprechen), ist es wichtig, die Beziehung zu berücksichtigen.

Für einige Unternehmen muss je nach Service oder Produkt nach einer Überweisung spät in der Beziehung erfolgen.Für andere könnte es nach dem ersten Verkauf (denken Sie an Apps, digitale Schnittstellendienste).

Wenn Sie dann gefragt haben, warten Sie noch etwas.Dies könnte eine Wartezeit von Monaten oder sogar einem Jahr erfordern, um sie erneut an das Empfehlungsprogramm zu erinnern.

Darüber hinaus sollten Sie auch mit Ihren Befürwortern (sogar Ihren inneren Kreis) wählerisch sein.

Identifizieren Sie Personen, von denen Sie glauben, dass sie Ihre Marke so vermarkten könnten, wie sie vermarktet werden sollte.

Mit wem haben Sie in diesem inneren Kreis eine herausragende, herausragende Beziehung?Oder haben Sie einen vorhandenen Kunden, der aus einer Überweisung stammt und ausgearbeitet hat?

Und denken Sie daran: Achten Sie auf die Ermüdung von Empfehlungen und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kontakte nicht überbleiben.

8. Identifizieren Sie Ihre Anreize.

Es gibt zwei Optionen für ein Überweisungsprogramm: einen Anreiz und ein nicht auftretendes Programm.

Während dieses Schritts sollten Sie Ihre Kontakte nach Level ausbrechen und entscheiden, welche das Angebot erhalten können.

Und vergessen Sie nicht den Empfehler - stellen Sie sicher, dass sie auch etwas aus dem Geschäft herausholen.

Wie unser Beispiel für Uber Eats oben: Wenn ein Kunde einen Freund bezieht, erhalten er 15 US -Dollar Gutschrift - und wenn ein Kunde sich zum ersten Mal anmeldet, erhalten er einen Kredit von 20 USD für seine erste Bestellung.

9. Erstellen Sie Ressourcen, um Ihre Kunden aufmerksam zu machen.

Sobald Sie ein Überweisungsprogramm haben, erstellen Sie Ressourcen, von denen Sie glauben, dass sie gut funktionieren, und alarmieren Ihre Kunden.Dann fördern, fördern, fördern, fördern.

Und berücksichtigen Sie mehrere Wege der Werbung, die über die zeitlich begrenzte E-Mail-Kampagne hinausgehen, um Ihre Kunden an die Existenz des Programms zu erinnern.

Die könnten aussehen wie:

• Newsletter
• Blogs
• CTAs &E -Mail -Signaturen
• Produktaktualisierungen

Sobald Sie die Überweisungsprogramme beschrieben haben, haben Sie eine Vorstellung davon, welche Ressourcen Sie für jede benötigen.

Ich habe einige Ressourcen aufgeführt, die Sie möglicherweise unten benötigen:

• E -Mails für jede Art von Kontakt, die ihnen über Ihr Empfehlungsprogramm informiert wird
• Eine Nachricht, in der erklärt wird, welche Arten von Kunden gut zu Ihrem Unternehmen passen.Sie müssen ein Bild in ihren Köpfen Ihres idealen Kunden malen
• Ein Workflow, der Ihre Kontakte über das Programm führt und Ihr Verkaufsteam benachrichtigt, wenn Sie anrufen sollen
• Eine Zielseite, die einen Platz für Ihre Kontakte bietet, um Ihnen die Informationen ihres Freundes zu geben
• Skripte für Ihre Vertriebs- und Kundenunterstützungsteams, die Sie bei der Erläuterung Ihrer Überweisungsprogramme folgen sollen
• Ein Überweisungsset mit Ressourcen für Ihre Kontakte, die sie mit ihren Freunden teilen können

Unabhängig von Ihrem Medium stellen Sie sicher, dass es konsequent, anhaltend ist (wenn auch nicht übertrieben) und entspricht den Umsatz-, Wachstums- und Aufbewahrungszielen Ihres Programms.

10. Richten Sie die Tracking ein.

Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens (obwohl dies besonders relevant ist, wenn Ihr Unternehmen einen größeren Kundenbasis hat) müssen Sie die Verfolgung festlegen.

Dadurch wird sichergestellt, dass Sie kein Detail verpassen - insbesondere für genannte Konten.

Sie sollten verfolgen:

• Wer wurde verwiesen und wer verwies sie
• Wenn sie überwiesen wurden
• Ob sie konvertierten oder nicht verkauft wurden
• Wie Sie sie pflegen und sich mit ihnen usw. verfolgen werden, usw.

Wenn Sie noch nicht in a investierenCRM -System (Kundenbeziehungsmanagement)Dann ist jetzt eine großartige Zeit, um vertraut zu werden.

Das Verfolgen von Kundenbeziehungen ist eine enorme Komponente vonKundenerfolg- Die Fähigkeit, jedes Konto oder jede Beziehung zu individualisieren, lässt sich jedem Kunden als einzigartiger Bestandteil Ihrer Basis ergeben.

11. Sagen Sie "Danke."

Vielen Dank an den Empfehler, der Ihnen geholfen hat (hier können Anreize funktionieren, aber auch in Betracht ziehen, um sie speziell für sie zu danken) und danken Sie bei der Bezeichnung für den Beitritt.

Dann machen Sie sich an die Arbeit - Sie haben zufriedene Kunden, die sich als richtig beweisen können.

12. Verfolgen Sie Ihre Empfehlungen schnell.

Wenn Sie einen soliden Vorsprung landen, nutzen Sie es sofort.

Lassen Sie Ihre Empfehlungen nicht zu lange herumstehen, sonst verpassen Sie möglicherweise die Möglichkeit, diese neuen Kunden zu sichern.

Denken Sie daran, dass Ihr Kunde diese Person möglicherweise auch an Ihr Unternehmen verwiesen hat, sie sie möglicherweise auch an andere Unternehmen überwiesen hat.

Darüber hinaus wissen Sie nicht, welche Recherchen der verwiesene Kunde selbst gemacht hat, und Sie müssen sie möglicherweise von einem Konkurrenten abschwingen, den er seit einiger Zeit in Betracht gezogen hat.

Je früher Sie Ihren Eindruck hinterlassen können, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie den Deal abschließen.

13. Verbessern Sie Ihr Empfehlungsprogramm.

Wie wir bereits erwähnt haben, gibt es keine universelle Blaupause für die Erstellung eines perfekten Kundenempfehlungsprogramms.

Das beste Programm für Ihr Unternehmen wird einzigartig und möglicherweise sehr unterschiedlich von Ihren Konkurrenten, je nachdem, wie Sie beurteilenKundenbedürfnisseund Vorlieben.

Das wichtige Imbiss hier ist, dass es einige Zeit dauern kann, um herauszufinden, was funktioniert und was nicht - und das ist völlig normal.Sie sollten Ihr Programm regelmäßig testen, um zu sehen, was Sie gut machen und wo Sie sich verbessern können.

Versuchen Sie, Ihre Kunden Feedback -Umfragen zu senden, um zu sehen, was sie über Ihr Programm halten, und wenden Sie dieses Feedback für die Zukunft unbedingt an.

Je besser Ihr Empfehlungsprogramm besser ist, desto mehr Leads werden es für Ihre Marketing- und Verkaufsteams generiert.

Nachdem wir erklärt haben, wie Sie ein Empfehlungsprogramm erstellen, können Sie diesen Plan untersuchen, wie Sie diesen Plan in die Tat umsetzen können.

Kundendienstberichtsprogrammideen

1. Wettbewerbe oder Werbegeschenke

Wettbewerbe oder Werbegeschenke können Kunden anregen, neue Leads zu verweisen.

Sie können beispielsweise einen Wettbewerb veranstalten, bei dem Kunden nur dann eingetragen werden, wenn sie eine bestimmte Anzahl von Leads auf Ihr Unternehmen verweisen.Dies kann bedeuten, eine Liste von E -Mails bereitzustellen oder Anmeldungen für eine kostenlose Testversion oder Mitgliedschaft zu erhalten.

Das einzige Risiko, das Sie mit Wettbewerben laufen, ist die Qualität der Leads.Wenn Kunden zufällig ihre Kollegen auswählen, erhalten Sie möglicherweise keine Leads, die sich für Ihr Unternehmen interessieren.

Dies kostet Ihre Marketing- und Verkaufsteamzeit, da sie Kontakte sortieren, die nicht gut zu Ihrem Unternehmen geeignet sind.

Stellen Sie sicher, dass Sie Wettbewerbe erstellen, die Kunden dazu ermutigen, hochwertige Leads zu verweisen.Sie können dies tun, indem Sie Ihre Einstiegsgebühren eher auf Conversions als auf Empfehlungen basieren.

Wenn ein Kunde am Wettbewerb teilnehmen möchte, muss er die Leute dazu bringen, sich für Ihr Produkt anzumelden oder zu kaufen, anstatt einfach eine E -Mail anzugeben.Dadurch wird sichergestellt, dass Sie Kunden für die Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Leads für Ihr Unternehmen belohnen.

Zum Beispiel enthielt dieses Gold -Gymse im Fitnessstudio eine Vielzahl von physischen Preisen wie Hanteln und Trainingsbänken im Austausch für Überweisungen.

Warum es effektiv ist

Diese Strategie ist wirksam, weil sie unseren inhärenten Wunsch anspricht, etwas zu gewinnen.Es kann sich um ein kostenloses Produkt oder Abonnement für einen Service handeln, oder es könnte sogar ein Geldpreis sein.

Indem die Kunden etwas verschenken, das Kunden für ihre Hilfe bei der Suche nach qualitativ hochwertigen Empfehlungen wünschen, können Unternehmen ihren Zielmarkt auf Null setzen.

Für wen es am besten ist

Dieser Ansatz funktioniert für jedes Unternehmen, solange Sie etwas wert sind, das es wert ist, verschenkt zu werden.Einzelhandelsmarken könnten einen hochwertigen, hochwertigen Artikel verschenken, während Dienstleistungsunternehmen die Kosten für Dienstleistungen für einen Monat, sechs Monate oder ein Jahr lang anbieten könnten.

So messen Sie den Erfolg des Programms

Durch den Erfolg müssen Sie sicherstellen, dass Kundenüberweisungen die Qualitätsüberweisungen und -konvertierungen vorantreiben.Infolgedessen lohnt es sich, den für Wettbewerbspreise ausgegebenen Betrag im Vergleich zu dem Volumen der Ausgaben zu verfolgen, die von verwiesenen Kunden angetrieben werden.

Wann soll es implementiert werden

Es lohnt sich, diese Strategie zu implementieren, wenn die Empfehlungsnummern zu sinken beginnen.Die Einschränkung?Führen Sie es nur für einen festen Zeitraum - z. B. zwei Wochen oder 30 Tage - aus, um das Interesse hoch zu halten.

2. soziale Geschenke

Es ist einfacher, Kunden zu motivieren, wenn sie nicht das Gefühl haben, sie zu manipulieren.

Wenn Sie einen Gutschein senden, der besagt: "Verweisen Sie fünf Personen und erhalten Sie 25% Rabatt", wissen die Kunden, dass Sie versuchen, etwas von ihnen zu bekommen und zweifelhafter für Ihr Angebot.

Stattdessen können Sie soziale Geschenke nutzen, um Empfehlungen zu fördern, ohne direkt nach ihnen zu fragen.

Nehmen Sie das Beispiel unten.

Anstatt Kunden für die Bereitstellung einer bestimmten Anzahl von Empfehlungen zu belohnen, belohnt dies sie für die Teile eines Gutscheins mit ihren Kollegen.

Auf diese Weise kann der Kunde einem Freund nicht nur ein Geschenk geben, sondern wird auch jedes Mal belohnt, wenn seine Empfehlungen den Gutschein einlösen.

Das bietet ihnen einen zusätzlichen Anreiz, so viele Menschen wie möglich zu erreichen.

Warum es effektiv ist

Social Sharing bietet bestehenden Kunden eine Möglichkeit, etwas zu geben und zu bekommen - und etwas, das sie tatsächlich verwenden werden.Da Sie sich jedoch auf Kunden verlassen, um die Beinarbeit zu erledigen, stellen Sie jedoch sicher, dass Ihr soziales Geschenk es wert ist.

Das obige Beispiel zeigt einen Coupon von 15 US -Dollar für Referrer und Schiedsrichter;Zahlen niedriger als das, wie z. B. 5 US -Dollar Rabatt auf einen Kauf, werden wahrscheinlich keine Aktion motivieren.

Für wen es am besten ist

Social Sharing eignet sich häufig für Marken mit einem Produkt, das von einem bestimmten oder prozentualen Rabatt profitiert.Dies gilt insbesondere für Marken, die in der Regel keine Verkaufsereignisse durchführen, da es den Kunden die seltene Chance bietet, Artikel zu geringeren Kosten zu erhalten.

So messen Sie den Erfolg des Programms

Verwenden Sie einzigartige Gutscheincodes oder andere Methoden, um die Verwendung Ihrer Rabatte zu verfolgen - eine für aktuelle Kunden und eine für neue Empfehlungen -, um sicherzustellen, dass sich das Programm auszahlt.

Wann soll es implementiert werden

Dieser Ansatz kann zu jeder Jahreszeit für Einzelhandels- oder E -Commerce -Marken verwendet werden.Ein Ratschlag?Stellen Sie sicher, dass Ihr Geben zweiseitig ist;Sowohl Referrer als auch Schiedsrichter sollten etwas aus dem Geschäft herausholen.

3. Spendenaktionen

Spendenaktionen sind eine großartige Möglichkeit, sich mit den Werten Ihrer Kunden auf eine Weise zu verbinden, bei der Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht umfassen.

Indem Sie sich mit einer Sache beschäftigen, die Ihre Kunden interessieren, zeigen Sie, dass Sie mehr als nur ihre Kaufgewohnheiten verstehen.Sie erkennen ihre persönlichen Werte sowie ihre Aussagen von Ihrem Unternehmen.

Darüber hinaus bieten Spendenaktionen auch eine Überweisungsmöglichkeit.Für Kunden ist es einfach, Spendenaktionen mit ihren Kollegen zu teilen, und wenn mehr Menschen spenden und teilnehmen, erstellt Ihr Team eine Datenbank mit Leads, die die gleichen Werte wie Ihr Unternehmen teilen.

Dies macht es für Ihr Unternehmen natürlicher, diese neuen Leads nachzuverfolgen und das Gespräch auf Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verändern.

Warum es effektiv ist

Spendenaktionen nehmen den Fokus von Ihrer Marke und setzen sie auf eine würdige Sache.Während Ihre Marke mit der Anstrengung verbunden ist - und dadurch einen guten Willen erlangen kann -, stellen Sie die besten Spendenaktionen sicher, dass die Ursache die Top -Abrechnung erfordert.

Für wen es am besten ist

Jedes Unternehmen kann Fundraising als Überweisungsprogramm verwenden.Das Konzept ist einfach: Erstellen Sie eine Spendenaktion für eine Sache, für die Ihre Kunden leidenschaftlich sind, und bitten Sie sie dann, die Details mit Freunden und Familie zu teilen.

So messen Sie den Erfolg des Programms

Gut gemacht, können Spendenaktionen neue Kunden über direkte Empfehlungen einbringen.Dies ist jedoch nicht der Hauptzweck: Stattdessen möchten Sie Goodwill und Community Reputation aufbauen.

Infolgedessen können Sie nachgelagerte Effekte sehen, wenn Kunden Ihren Firmennamen erkennen und sich mit Ihren Social -Media -Kanälen auseinandersetzen oder einen Kauf tätigen.Fragen Sie sie, wo sie von Ihrem Unternehmen gehört haben, um ein Gefühl für die Effektivität der Spendenaktion zu erhalten.

Wann soll es implementiert werden

Spendenaktionen können jederzeit eintreten, aber es kann es wert sein, sie mit örtlichen Feiertagen oder Festivals auszurichten, bei denen Kunden mit ihrer Zeit und ihrem Geld großzügiger fühlen.

4. Kundenbindungsstufen

Bisher haben wir Ideen für Überweisungsprogramme besprochen, die einmalige Überweisungen fördern.Obwohl diese sicherlich effektiv sind, ist es schwierig, alle zwei Woche einen täglichen Wettbewerb zu veranstalten oder eine Spendenaktion zu gründen.

Stattdessen ist es effizienter, ein Überweisungsprogramm zu haben, das Kunden motiviert, über einen langen Zeitraum mehrere Personen zu verweisen.

Um dies zu erreichen, können SieKundenbindung schaffenEbenen, die Menschen belohnen, wenn sie weiterhin sich verweisen, Leads.Jede Stufe hat einzigartige Vorteile und wenn Kunden eine bestimmte Anzahl von Leads verweisen, werden sie in die nächste Loyalitätsebene gefördert.

Mit diesem Setup sind Kunden ständig motiviert, neue Leads zu verweisen, auch wenn Sie keinen Wettbewerb oder keine Aktion veranstalten.

Warum es effektiv ist

Der Zugang zu größeren Rabatten oder Belohnungen kann für einige Kunden ein bedeutender Treiber sein, insbesondere wenn sie regelmäßig große Geldbeträge für Ihre Website oder in Ihrem Geschäft ausgeben.

Da diese Kunden bereits loyal sind, singen sie eher Ihr Lob für Freunde und Familie, unabhängig von den angebotenen Belohnungen.

Das Hinzufügen einer abgestuften Empfehlungsoption fügt einfach die Motivation hinzu.

Für wen es am besten ist

Unternehmen, die eine Vielzahl von Produkten zu unterschiedlichen Preisen verkaufen, können von diesem Ansatz profitieren.Niedrigere Ebenen können Rabatte auf günstigere Artikel bieten, während höhere Ebenen sowohl Geld aus und einen frühen Zugang zu neuen Produkten bieten könnten.

So messen Sie den Erfolg des Programms

Messen Sie den Erfolg, indem Sie die Anzahl neuer Empfehlungen und Conversions an aktuelle, hochstufige Kunden verbinden.Wenn Sie einen Sättigungspunkt erreichen, an dem die Anzahl der hochstufigen Mitglieder die Anzahl der Konvertierungen übertrifft, sollten Sie eine neue Stufe hinzufügen oder das Programm insgesamt ausführen.

Wann soll es implementiert werden

Implementieren Sie dieses Programm kurz vor einer neuen Produkteinführung oder Social -Media -Kampagne, um das Interesse und die Engagement für Ihre Marke zu fördern.

5. Saisonale Kampagnen

Saisonale Kampagnen sind immer eine rechtzeitige Möglichkeit, neue Kunden anzuziehen.

Sie können Urlaubsrabatte, Jahresumsatz und langfristige Angebote für jedes Jahr fördern.Und wenn Sie diese Kampagnen konsequent ausführen, freuen sich Ihre Kunden auf sie das ganze Jahr über.

Warum es effektiv ist

Das Ausgeben von vielen großen Feiertagen ist es, sie zum perfekten Zeitpunkt zu machen, um die Aufmerksamkeit der Kunden mit großer oder Rabatt zu erregen.Machen Sie es richtig, und die Kunden freuen sich auf Ihre saisonalen Kampagnen das ganze Jahr über - und sie werden es auch ihren Freunden erzählen.

Für wen es am besten ist

Saisonale Kampagnen können für jede Produkt- oder Servicemarke funktionieren, solange Ihre Nachrichten klar sind und Sie sicherstellen, dass die bevorstehende Veranstaltung vor der Saison oder dem Urlaub selbst auftritt.

So messen Sie den Erfolg des Programms

Da diese Kampagnen über einen festen Zeitraum stattfinden, bedeutet das Messen des Erfolgs die Anzahl der Überweisungen und Konvertierungen, die im Vergleich zu früheren Kampagnen im saisonalen Zeitraum erzeugt wurden.

Wann soll es implementiert werden

Beginnen Sie Ihre Implementierung etwa einen Monat vor der saisonalen Veranstaltung selbst, um den Kunden Zeit zu geben, darüber nachzudenken, was sie kaufen möchten und wen sie beziehen möchten.

6. Exklusive Veranstaltungen

Kunden fühlen sich gerne als Teil einer Community, besonders wenn sie exklusiv ist.

Durch Hosting von Veranstaltungen, die für Mitglieder von Ihnen reserviert sindKundenbindungsprogrammSie können von Kundenvertretung profitieren und neue Leads anziehen.

Sie können beispielsweise zusätzliche Tickets für eine Veranstaltung zur Verfügung stellen, damit Kunden ihre Kollegen einladen und diese über eine lässige Umgebung in Ihre Marke vorstellen können.

Anstatt sie in einen Ihrer Geschäfte zu bringen, können Leads an einem Firmenausflug oder einer Veranstaltung teilnehmen, bei der es keinen Druck gibt, einen Deal abzuschließen.

Warum es effektiv ist

Nachrichten von Unternehmen werden den Auswirkungen von Empfehlungen von Freunden und Familie niemals entsprechen.

Wenn Sie Kunden einzigartige Erfahrungen bieten können, die Ihre Marke einführen, ohne sie zum Fokus der gesamten Veranstaltung zu machen, werden sich treue Kunden nicht seltsam fühlen, wenn sie einladungen mit ihrem sozialen Kreis teilen.

Für wen es am besten ist

Dies ist oft ein großartiger Ansatz für B2B -Unternehmen, um ihre aktuellen Unternehmensnetzwerkverbindungen zu erweitern.Wenn Sie sich als Unternehmen, das großartige Veranstaltungen veranstaltet, einen Ruf herausholen können, ist es für aktuelle Kunden noch einfacher, Freunde und Familie davon zu überzeugen, mitzunehmen.

So messen Sie den Erfolg des Programms

Vergleichen Sie Ihre Ausgaben für das Ereignis mit der Anzahl der empfangenen Empfehlungen und der Anzahl der Konvertierungen, die sich auf diese Empfehlungen beziehen.

Erwarten Sie, dass Sie die ersten Male einen Verlust nehmen, wenn potenzielle Kunden mit Ihren Ereignissen vertraut sind. Wenn jedoch niedrige Zahlen bestehen, sollten Sie Ihren Ansatz ändern.

Wann soll es implementiert werden

Implementieren Sie diese Strategie, wenn Kalender ziemlich klar sind.Zum Beispiel ist kurz nach der Ferienzeit eine gute Zeit - prospektive Empfehlungen fühlen sich oft ein bisschen niedergeschlagen und suchen nach einer Ausrede, um eine gute Zeit zu haben.

7. Überweisungsrabatte

Wenn Ihre Kunden nach einer direkteren Rendite ihrer Empfehlungen suchen, können Sie ihnen auch Rabatte anbieten, basierend auf der Anzahl der Leads, die sie für Ihr Unternehmen bringen.

Denken Sie daran, dass der Erwerb eines neuen Kunden viel teurer ist als die Bleiben eines vorhandenen.

Warum es effektiv ist

Groß genug Rabatte auf Produkte, die Menschen wollen, können sie davon überzeugen, dass es sich lohnt, ihre sozialen Verbindungen zu verweisen und Ihre Marke zu fördern.Die Einschränkung?Stellen Sie Ihre Recherchen durch, um sicherzustellen, dass der Rabatt, den Sie anbieten, erheblich genug ist, um Maßnahmen voranzutreiben.

Für wen es am besten ist

Diese Methode eignet sich gut für Marken mit hochwertigen Gegenständen wie Elektronik, Schmuck oder Kleidung.Wenn Sie einen erheblichen Rabatt für die Anzahl der eingebrachten Empfehlungen anbieten können, sehen Sie eher Erfolg.

So messen Sie den Erfolg des Programms

Denken Sie daran, dass Sie bei der Überweisungsprogramme bei Rabatten, die Sie mit neuen Kunden ausmachen, verlieren.Verfolgen Sie den Umsatz von Kundenüberweisungen über einen bestimmten Zeitraum - beispielsweise sechs Monate -, um festzustellen, ob Rabatte Dividenden zahlen.

Wann soll es implementiert werden

Betrachten Sie diese Art von Kampagne beim Start einer neueren und teureren Version Ihres Produkts oder des Debüts einer völlig neuen Produktlinie.

8. Produkt- oder Service -Upgrades

Produkt- oder Service -Upgrades sind hervorragende Anreize für Kundenüberweisungsprogramme, da beide neue Leads anziehen und bestehende Kunden dazu ermutigen, Ihre Produkte weiterhin zu verwenden.

Wenn Sie kein aktualisiertes Produkt oder eine Dienstleistung für Sie anbieten können, können Sie Kunden stattdessen Beta -Funktionen, -Produkte und -Dienste vorstellen, die der Rest Ihres Kundenstamms nicht hat.

Diese "Wow" -Kunden mit dem, woran Ihr Produktentwicklungsteam gearbeitet hat, wird nicht nur das Gefühl geben, Teil einer exklusiven Gruppe mit VIP -Zugriff auf diese besonderen Funktionen zu haben.

Mit diesem Ansatz bieten Sie nicht nur einen Anreiz als Gegenleistung für neue Leads an.

Sie ermutigen Kunden, ein positives Feedback auszutauschen und gleichzeitig das Kundenerlebnis im Laufe der Zeit zu einem Mehrwert zu erzielen.

Warum es effektiv ist

Es ist immer schön, Teil der "In" -Gruppe zu sein, insbesondere wenn Sie Zugriff auf neue Dienste oder Funktionen erhalten.Erstellen Sie hier eine herausragende Erfahrung und Kunden werden gerne Ihr Unternehmen aufsprechen.

Für wen es am besten ist

Service-basierte Unternehmen und Softwareentwickler sind gute Beispiele dafür, wo sich dieser Ansatz auszeichnen kann.Indem sie Stammkunden frühzeitig Zugriff auf neue Funktionen und Funktionen gewähren, sind sie geschätzt und freuen sich, allen anderen davon zu erzählen.

So messen Sie den Erfolg des Programms

Der Zugriff auf Funktionen und Funktionen, die noch im Testen sind, sind äußerst kostengünstig, da Sie diese derzeit nicht an Kunden vermarkten.Infolgedessen können alle Verkäufe, die aus Empfehlungen stammen, als Erfolg angesehen werden.

Wann soll es implementiert werden

Implementieren Sie diese Art von Programm, wenn Sie ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung einsetzen.Sie erhalten den Vorteil von kostenlosen Beta -Tests und Kunden freuen sich, einbezogen zu sein.

9. Wohltätigkeitsverbindungen

Hier helfen Sie sich selbst, indem Sie Ihrer Community helfen.

Anstatt Kunden mit Rabatten oder exklusiven Veranstaltungen zu belohnen, arbeiten Sie mit einer lokalen Wohltätigkeitsorganisation zusammen und spenden jedes Mal, wenn ein bestehender Kunde eine neue Lead -Überweisung anbietet.

Dies ist besonders nützlich, um im Laufe der Zeit den Ruf und Vertrauenswürdigkeit von Marken aufzubauen - beide haben jetzt eine Priorität für Verbraucher.

Warum es effektiv ist

Reputation ist wichtig für die Kundenbindung.Während Käufer gerne einen Rabatt oder ein kostenloses Geschenk erhalten, verbessert es ihre Wahrnehmung Ihrer Marke und ihre Bereitschaft, Ihre Kampagne zu teilen, wenn Sie bereit sind, eine Spende für jede neue Überweisung zu leisten.

Für wen es am besten ist

Dieser Ansatz hat eine weit verbreitete Anziehungskraft.Die Einschränkung?Führen Sie Ihre Recherchen durch und stellen Sie sicher, dass die Wohltätigkeitsorganisation, die Sie spenden, eine, die Ihre derzeitigen Kunden interessieren.

So messen Sie den Erfolg des Programms

Da Ihr Ziel hier eher Ruf als direkte Einnahmen ist, konzentrieren Sie sich auf Social -Media -Anteile und positive Online -Interaktionen mit Ihrer Marke.Dies weist darauf hin, dass Ihre Kampagne funktioniert und Konvertierungen natürlich folgen sollten.

Wann soll es implementiert werden

Während Wohltätigkeitsorganisation zu jeder Jahreszeit ein lohnendes Ziel ist, hat das Spenden von gemeinnützigem Auswirkungen möglicherweise mehr Auswirkungen während oder kurz nach einer Krise oder einem hochkarätigen Ereignis, bei dem Menschen nach Möglichkeiten suchen, wie sie helfen können.

10. Mystery Geschenke

Wer liebt kein Geschenk?

Und wenn man sich aus einer Reihe potenzieller Geschenke auszieht, ist es manchmal noch besser, eine Überraschung zu bekommen.

Dies ist die Idee hinter Mystery Geschenkverweis - Wenn aktuelle Kunden potenzielle Aussichten verweisen, senden Sie ihnen ein Mystery -Geschenk.Es muss nichts Extravagantes sein, nur etwas, das Ihre Wertschätzung zeigt.

Warum es effektiv ist

Mystery Gaben sind genau das - mysteriös.Sie bieten eine Überraschung für potenzielle Empfehlungen, die ihnen helfen können, Maßnahmen zu ergreifen und sich für Ihre E -Mails anzumelden, Ihrer Seite zu folgen oder Einkäufe zu tätigen.Nützlich, nicht teuer, ist das Ziel hier.

Für wen es am besten ist

Während jedes Unternehmen die mysteriöse Geschenkidee implementieren kann, sieht dieser Ansatz in der Regel mehr Erfolg mit Einzelhandels- und E -Commerce -Marken, die bereits physische Produkte verkaufen.

Obwohl ein Software -Designunternehmen potenzielle Kunden ein kostenloses Geschenk senden könnte, ist es schwieriger, diese Art der Überweisung an den angebotenen Service zu verbinden.

So messen Sie den Erfolg des Programms

Wenn es darum geht, den Erfolg von Mystery Gifts zu messen, sollten Sie sich die Ausgaben im Vergleich zu Einnahmen ansehen.

Wenn Sie den aktuellen Kunden und deren Überweisungsaussichten Geschenke geben, führt Sie zu genügend Geschäften, die Sie die Kosten Ihres Geschenkprogramms ausgleichen, halten Sie sich dabei.Wenn die Kosten den Umsatz konsequent übertreffen, berücksichtigen Sie einen anderen Ansatz.

Wann soll es implementiert werden

Jeder liebt ein kostenloses Geschenk - nutzen Sie diesen Ansatz, wo immer, wann immer es neue Geschäfte fährt.

Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, wie Sie diese Strategien anwenden sollen, schauen wir uns einige Unternehmen an, die diese Ideen für die Überweisung von Kunden erfolgreich ausgeführt haben.

1. Dropbox

DropboxBietet kostenlose Produkte oder Dienstleistungen für Benutzer, die neue Kunden überweisen: Sie können mehr Cloud -Speicherplatz im Austausch für den Verweis eines Freundes verdienen.

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Wie man es für Sie funktioniert

• Bieten Sie etwas an, das bestehende Kundenkonten oder -dienste wertvoller macht.
• Nicht sicher?Fragen Sie die Kunden, was sie möchten, bevor sie für ein Empfehlungsprogramm ausgeben.

2. Eicheln

Wenn Sie einen Freund verweisenEichelnWenn Sie einen Online-Micro-Investing-Service haben, erhalten Sie bei der Investition 5 US-Dollar in Ihrem Konto eingezahlt.

Es heißt Acorns, weil es darum geht, kleine Geldbeträge zu investieren, um Wohlstand zu sammeln, also 5 US -Dollar wären weit.

Manchmal wollen die Leute nur Geld - aber vor allem, wenn sie bereits eine Geldmanagement -App verwenden.

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Wie man es für Sie funktioniert

• Wenn Sie sich für Geld als Empfehlungsverzeichnis entscheiden, stellen Sie sicher, dass der Vorgang von der Überweisung zur Einzahlung klar und leicht zu befolgen ist.
• Stellen Sie sicher, dass Sie alle Beschränkungen hervorheben, z. B. die Anzahl der Freunde, auf die sich Kunden beziehen können.

3. Stichkorrektur

Wenn Sie einen Freund verweisenStichfixWenn Sie einen Online -Styling- und Einkaufsservice für Ihre nächste Bestellung erhalten.

Die Höhe des Kredits variiert. Überprüfen Sie daher unbedingt die Überweisungen Ihres Kontos, um zu sehen, wie viel Sie verdienen können.

Es ist ein einfacher Schritt, jemandem zu sagen, wo Sie Ihr Outfit dazu gebracht haben, ihm einen Link zu senden, um es selbst zu probieren. Wenn Sie dies mit einem überzeugenden Kredit oder einem Rabatt kombinieren, wird dieses Programm erfolgreich.

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Wie man es für Sie funktioniert

• Wenn einer Ihrer Dienste basiert aufgeblendet ist, ist es ein guter Ausgangspunkt, auf sie zu verzichten.Die Einschränkung?Stellen Sie sicher, dass es ausreicht, etwas für Kunden abzudecken, damit sie das Gefühl haben, voran zu kommen.
• Halten Sie es einfach, insbesondere wenn Ihr Programm über mehrere Komponenten verfügt.Erstellen Sie eine Website für Empfehlungsprogramme, die den Prozess im Detail erläutert.

4. T-Mobile

Kunden, die den Mobilfunkanbieter verweisenT-MobileAn ihren Freunden können bis zu 50 US-Dollar pro Freund verdienen, der einen T-Mobile-Plan und bis zu 500 US-Dollar pro Jahr kauft.

Freunde genießen unterdessen Ermäßigungen auf ihre neuen Pläne, um den Überweisungsprozess zu fördern.

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Wie man es für Sie funktioniert

• Das Überweisungsprogramm von T-Mobile hängt von der Servicequalität ab.Wenn Sie ein Service-basiertes Unternehmen haben, stellen Sie sicher, dass Sie die aktuelle Kundenzufriedenheit zu einer Priorität machen, bevor Sie sich in Empfehlungen verzweigen.
• Wenn Sie sich für einen Multi-Referral-Prozess entscheiden, erhalten Sie den aktuellen Kunden erhebliche Belohnungen-dies führt häufig zu besseren Ergebnissen als eine einzelne Überweisung mit großer Zahlung.

5. Gesunde Pfoten

Gesunde PfotenPET Insurance hat ein Überweisungsprogramm, das im Namen von Überweisern 25 US -Dollar an Obdachlose Haustiere spendet, wenn Überweisungen abgeschlossen sind.

Es ist eine kluge Entscheidung, diese Art von Überweisung für ein tierisches Versicherungsgeschäft anzubieten-die mitfühlende Art der Belohnung dürfte sowohl aktuelle Kunden als auch neue Kunden gleichermaßen anziehen.

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Wie man es für Sie funktioniert

• Diese Art von Programm ist großartig, um Empfehlungen zu fördern und ein soziales Kapital für das mitfühlende Spenden zu erhalten.Die Einschränkung?Wählen Sie sorgfältig Wohltätigkeitsorganisationen oder gemeinnützige Organisationen aus, um sicherzustellen, dass sie legitim sind.
• Seien Sie im Voraus, was Wohltätigkeitsorganisationen tun und welche Beträge sie angehoben haben. Stellen Sie sie auf Ihrer Website auf und überprüfen Sie sie regelmäßig, um sicherzustellen, dass Geld verantwortungsbewusst ausgegeben wird.

6. Mundies

Online -Unterwäsche -FirmaMündungenBietet Kunden, die ihr Produkt mögen, eine Win-Win-Situation: Neue Käufer erhalten 20% Rabatt auf ihre erste Bestellung, und bestehende Kunden erhalten 20 US-Dollar Rabatt auf ihre nächste Bestellung.

So funktioniert es: Kunden mit einem aktiven Konto und mindestens ein Kauf können einen Empfehlungslink generieren und an Freunde senden.

Wenn Freunde den Link verwenden, um einen Kauf zu tätigen, wird der Rabatt von 20% automatisch angewendet und bestehende Kunden erhalten ein Guthaben von 20 USD auf ihrem Konto.

Einfach? Darauf können Sie wetten. Wirksam? Absolut.

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Wie man es für Sie funktioniert

• Bei mehr Nischenprodukten wie Unterwäsche hängt Ihr Empfehlungsprogramm von der Qualität Ihres Produkts ab. Daher lohnt es sich, einen loyalen Kundenstamm zu kultivieren, bevor es eine weit verbreitete Überweisungskampagne einführt.
• Unternehmen wie Mundies berechnen auch einen Premium -Preis für ihr Produkt - für ähnliche Marken ist es wichtig, einen wesentlichen Rabatt wie 20% oder mehr auf Erste Auftrag zu bieten, um neue Kundenaufmerksamkeit auf sich zu ziehen.

7. Google -Arbeitsbereich

SuchrieseGoogleverfügt auch über ein Empfehlungsprogramm, das kaltes, farbiges Geld für neue Benutzer in die Faltplatte bietet.

Bestehende Kunden von Google Workspace Melden Sie sich einfach an und erhalten Sie ihren Empfehlungslink, den sie an Freunde oder Kollegen senden.

Im Gegensatz zu vielen anderen Programmen kümmert sich Google jedoch nicht mit Rabatten oder kostenlosen Geschenken. Wenn Neukunden Links mit Empfehlungslinks verwenden, erhalten die Verweise auf Verweis eine Geldspur, die direkt auf ihr Bankkonto eingezahlt wird.

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Wie man es für Sie funktioniert

• Dieses Programm richtet sich an Arbeitnehmer und ihre Kollegen, was Funktion zum Hauptanschluss macht: Da Mitarbeiter weniger wahrscheinlich von Produktivitätssoftware oder Business-Apps für ihre Mitarbeiter schwärmen, muss sich Ihr Produkt von der Menge abheben.
• Betrachten Sie ein abgestufter Belohnungsmodell;Google bietet je nach Art des genannten Produkts unterschiedliche Bargeldbeträge.

8. Dorndash

Food Delivery CompanyDoordashSucht immer nach neuen Treibern, und ihr Überweisungsprogramm ist so konzipiert, dass die Nachfrage am höchsten ist.

Aktuelle Treiber können ihre App überprüfen, um festzustellen, ob die Fahrer in ihrem Gebiet benötigt werden. Wenn ja, sehen sie ein Banner "Friends" an der Spitze ihres Bildschirms.

Sie können dann Überweisungslinks an Freunde senden, die Doordash -Treiber werden möchten. Wenn diese neuen Fahrer die erforderliche Anzahl von Lieferungen vervollständigen, können sowohl Empfehlungen als auch Schiedsrichter Bargeldboni verdienen.

Nichts wert?Die Menge verdiente Skalen mit der aktuellen Nachfrage.In hochdarstellenden Gebieten könnten neue "Dashers" und diejenigen, die sie verweisen, bis zu 1.000 US-Dollar verdienen.

Aktuelle Treiber können auch bis zu 15 neue Treiber verweisen.

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Wie man es für Sie funktioniert

• Das Doordash -Programm basiert auf der Nachfrage.Wenn Sie ein dienstleistungsorientiertes Geschäft sind, ist dies eine großartige Möglichkeit, Interesse zu wecken.Der Schlüssel zum Erfolg?Das Ausrichten Ihrer Belohnungen mit der lokalen Ausrichtung muss das Wachstum vorantreiben, wo Sie es benötigen.
• Doordash ermutigt auch Schiedsrichter, schnell zu arbeiten - wenn die Ziele nicht erreicht werden, bevor sich die Boni ändern, erhalten sie nicht den vollen Betrag.Dies kann eine großartige Möglichkeit sein, das Interesse zu wecken, aber stellen Sie sicher, dass Sie im Voraus über die Funktionsweise des Programms sind.

Insgesamt ist ein Kundenüberweisungsprogramm eine großartige Möglichkeit, Kunden zu halten und Mundpropaganda zu fördern.Das Erstellen von Anwälten für Ihr Unternehmen hält das Schwungrad drehen.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Juni 2021 veröffentlicht und für die Vollständigkeit aktualisiert.